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title: Sécurité internet
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Investir sur les marchés financiers comporte un risque élevé de perte en capital.

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# La sécurité en ligne avant tout

### surtout lorsqu’il s’agit de votre argent.

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Les escrocs peuvent être très convaincants, mais avec les bonnes connaissances, vous saurez mieux les reconnaître et éviter les pièges. Découvrez ce à quoi il faut faire attention, comment vous protéger et de quelle façon agir en cas de doute.

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#### Vérifiez vos appels avec XTB Protégez les informations de votre compte

![FR\_KV\_LP\_weryfikacja\_połączenia\_884x850](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/FR_KV_LP_weryfikacja_po%C5%82%C4%85czenia_884x850.png?width=884&height=850&name=FR_KV_LP_weryfikacja_po%C5%82%C4%85czenia_884x850.png)

 Assurez-vous de bien parler à un employé XTB avant de partager la moindre information sur votre compte par téléphone. Confirmez votre identité sans devoir répondre à des questions de sécurité.   
   
Il suffit de demander une notification push dans l’application mobile et de vérifier les données relatives à l’appel.   
   
C’est un moyen simple de protéger votre compte.  
   
Si la notification push ne s’affiche pas, ouvrez l’application et rendez-vous dans Profil → Sécurité → Vérification des appels

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## Protégez votre compte grâce au Verrouillage d’urgence

### Activez-le en cas d’activité suspecte.

![Emergency lock\_850x844=FR (1)](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Emergency%20lock_850x844=FR%20(1).png?width=425&height=422&name=Emergency%20lock_850x844=FR%20(1).png)

Lorsqu’il est activé, le Verrouillage d’urgence limite l’accès à votre compte et désactive les transactions, les retraits ainsi que les services eWallet, afin de le protéger contre tout accès non autorisé.

 

Vous pouvez désactiver le verrouillage à tout moment en vérifiant votre identité à l’aide d’une reconnaissance faciale.

![Emergency lock\_850x844=FR (1)](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Emergency%20lock_850x844=FR%20(1).png?width=425&height=422&name=Emergency%20lock_850x844=FR%20(1).png)

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![2FA\_FR](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/2FA_FR.png?width=425&height=442&name=2FA_FR.png)

## Authentification à deux facteurs (2FA)

### Une couche de sécurité supplémentaire pour votre compte

![2FA\_FR](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/2FA_FR.png?width=425&height=442&name=2FA_FR.png)

L’authentification à deux facteurs est toujours activée afin de **protéger votre compte** et vos fonds contre tout accès non autorisé.

 

Choisissez votre méthode d’authentification préférée : par SMS ou via un mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP), généré par des applications telles que Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Apple Passwords.

 

#### **Comment modifier votre méthode d’authentification ?**

1. Appuyez sur l’icône de profil située en haut à gauche de l’application mobile XTB ou cliquez sur l’icône du menu en haut à droite de la plateforme XTB.
2. Accédez à **Paramètres → Sécurité**.
3. Sélectionnez **« Authentification à deux facteurs »** puis choisissez votre méthode de vérification préférée.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte (par exemple, si vous ne recevez pas les codes SMS), veuillez contacter le service client par téléphone.

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## Gardez votre sang-froid face aux arnaques

### Vous avez ce qu’il faut pour déjouer les escrocs

![module 3](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/module%203.png?width=490&height=490&name=module%203.png)

 Avant de cliquer sur un lien, de saisir vos données ou d’envoyer de l’argent, prenez le temps de réfléchir : le message cherche-t-il à vous faire peur ou à vous presser ? La personne vous met-elle la pression ? Si quelque chose paraît trop beau pour être vrai, c’est que c’est probablement le cas. Rester calme et faire preuve de bon sens peut vous éviter de graves ennuis.

![module 3](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/module%203.png?width=490&height=490&name=module%203.png)

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![Beware of groups](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Beware%20of%20groups.png?width=890&height=890&name=Beware%20of%20groups.png)

#### Méfiez-vous des "offres exclusives" et des groupes privés Pourquoi quelqu’un vous donnerait-il gratuitement des informations secrètes ?

![Beware of groups](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Beware%20of%20groups.png?width=890&height=890&name=Beware%20of%20groups.png)

Les groupes privés sur WhatsApp ou Telegram qui promettent des rendements énormes sont une arnaque classique. Personne ne peut prédire quelle entreprise va grimper ensuite, et toute personne qui prétend le contraire ment.

 

Chez XTB, nous ne proposons pas de raccourcis secrets. Nous partageons uniquement une formation ouverte et fiable sur nos plateformes vérifiées : xtb.com, notre chaîne YouTube et nos réseaux sociaux officiels.

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## Toutes les publicités ne sont pas vraies

### Faites davantage confiance à votre propre jugement.

![Not every ad is true](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Not%20every%20ad%20is%20true.png?width=890&height=890&name=Not%20every%20ad%20is%20true.png)

Les escrocs utilisent souvent des photos volées d’experts, ou même des vidéos deepfake, pour promouvoir des conseils d’investissement « tendance ». Ils peuvent aussi copier le logo ou l’identité visuelle de XTB pour paraître plus crédibles.

 

N’oubliez pas : XTB ne recommande jamais d’investissements spécifiques et ne promet pas « le prochain grand gagnant ». Les véritables connaissances viennent uniquement de contenus éducatifs provenant de nos canaux officiels.

![Not every ad is true](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Not%20every%20ad%20is%20true.png?width=890&height=890&name=Not%20every%20ad%20is%20true.png)

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 Autres conseils pour assurer votre sécurité

Que pouvez-vous faire de plus ?

#### **Ne dévoilez jamais votre identifiant, votre mot de passe et vos codes à usage unique**

**![image 1\_retina](https://en.xtb.com/hs-fs/hubfs/image%201_retina.png?width=250&height=260&name=image%201_retina.png)**

 Un conseiller XTB ne vous demandera jamais un mot de passe, identifiant ou code à usage unique envoyé sur votre téléphone ou par email. En gardant ces informations confidentielles, vous vous assurez que personne d’autre ne peut prendre le contrôle total de votre compte ou de votre argent.

 

#### **Utilisez un mot de passe unique pour chaque compte**

**![image 2](https://en.xtb.com/hs-fs/hubfs/image%202.png?width=250&height=260&name=image%202.png)**

 

 Utiliser un seul mot de passe partout vous rend vulnérable : un seul piratage et tous vos comptes sont alors en danger. L’utilisation de mots de passe différents pour chaque service permet de mieux sécuriser vos données et votre argent.

#### **Connectez-vous uniquement via le site Internet officiel XTB.COM/FR ou l’application XTB**

![image 3 (1)](https://en.xtb.com/hs-fs/hubfs/image%203%20(1).png?width=250&height=260&name=image%203%20(1).png)

 

Les escrocs envoient souvent de faux liens par email ou par SMS qui redirigent vers des sites Internet qui semblent réels, mais qui sont destinés à voler vos identifiants de connexion. Soyez vigilant : un seul caractère différent dans l’adresse Internet peut vous piéger.

#### **N’installez que des applications de confiance**

![image 4](https://en.xtb.com/hs-fs/hubfs/image%204.png?width=250&height=260&name=image%204.png)

 

Les escrocs peuvent utiliser certains logiciels ou plugins de navigateur pour surveiller secrètement ce que vous faites, par exemple lorsque vous saisissez votre mot de passe, ou même prendre le contrôle de votre appareil et accéder à vos données personnelles. C’est pourquoi il est important de n’installer que des applications fiables.

## Méfiez-vous des fausses alertes et faux conseillers

### Ce que nous ne demandons jamais

![1920x1080\_Thumbnail\_CyberSecurity\_Final\_no\_text](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/1920x1080_Thumbnail_CyberSecurity_Final_no_text.png?width=1920&height=1080&name=1920x1080_Thumbnail_CyberSecurity_Final_no_text.png)

Les escrocs peuvent se faire passer pour des conseillers XTB et vous dire que votre compte a été piraté, qu’une activité suspecte a été détectée ou que vous devez retirer vos fonds. Leur objectif est de vous mettre sous pression et de vous pousser à agir rapidement, sans vous laisser le temps de réfléchir.

 

**NOTRE CONSEIL :** un véritable conseiller XTB peut vous demander de confirmer votre identité, mais il ne vous demandera jamais votre mot de passe, les données de votre carte bancaire (comme le numéro de la carte, la date d’expiration, le CVV ou le code PIN) ni ne vous demandera d’installer un logiciel de prise en main à distance tels que AnyDesk. Il ne vous demandera jamais non plus de transférer de l’argent. Si quelque chose vous semble suspect, raccrochez et contactez XTB directement via nos canaux officiels. Nous sommes là pour vous aider.

 

Veuillez noter que vous pouvez vérifier si vous êtes bien en communication avec un véritable conseiller XTB. Il vous suffit de demander une vérification de l’appel dans l’application mobile et de consulter les détails de l’appel via la notification push.

![1920x1080\_Thumbnail\_CyberSecurity\_Final\_no\_text](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/1920x1080_Thumbnail_CyberSecurity_Final_no_text.png?width=1920&height=1080&name=1920x1080_Thumbnail_CyberSecurity_Final_no_text.png)

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 LES METHODES DES ESCROCS : CE QU'IL FAUT SAVOIR

Faux sites Internet

![arrow](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/479631/1_img/new-modules/faq_collapse/arrow_up.svg)

Les escrocs peuvent créer des sites Internet qui ressemblent à s’y méprendre à l’original. Si vous ne prêtez pas attention à l’adresse Internet ou aux petites différences visuelles, vous risquez de vous connecter à une fausse page et de communiquer sans le savoir votre identifiant et votre mot de passe à des fraudeurs.

**NOTRE CONSEIL N° 1 :** tapez toujours « xtb.com/fr » manuellement dans votre navigateur ou utilisez l’appli XTB officielle téléchargée depuis Google Play ou l’App Store.

**NOTRE CONSEIL N° 2 : **si vous vous êtes connecté via un site suspect, modifiez immédiatement votre mot de passe sur xtb.com/fr. S’il est trop tard, contactez le Service Client de XTB pour bloquer votre compte.

<https://www.xtb.com/en/how-to-place-a-trade-on-xstation-kb>

Faux liens via SMS ou email

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Les cybercriminels envoient souvent des SMS ou des emails affirmant, par exemple, qu’une transaction a été effectuée sur votre compte et doit être confirmée via un lien. Ce lien mène à un faux site où, si vous saisissez votre identifiant et votre mot de passe, les escrocs peuvent accéder à vos comptes réels. Ils peuvent également utiliser d’autres prétextes, tels que des problèmes de service ou se faire passer pour des institutions publiques au moyen de fausses alertes.

**NOTRE CONSEIL :** les noms des expéditeurs de SMS peuvent être falsifiés. Méfiez-vous des messages inattendus et ne cliquez jamais sur les liens, même s’ils semblent presque identiques aux adresses officielles.

<https://www.xtb.com/en/how-to-place-a-trade-on-xstation-kb>

Usurpation de l’identité d’un ami dans le besoin

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Les escrocs contactent souvent leurs victimes à partir de numéros inconnus, en se faisant passer pour un ami qui a perdu son téléphone et qui a besoin d’aide de toute urgence. Une voiture en panne, une carte de crédit bloquée, un enfant malade... quelle que soit l’histoire, réfléchissez avant d’envoyer de l’argent.

**NOTRE CONSEIL : **essayez de contacter votre véritable ami par un autre canal pour confirmer qu’il s’agit bien de lui. Si le message semble insistant ou suspect, signalez le compte et bloquez le numéro.

<https://www.xtb.com/en/how-to-place-a-trade-on-xstation-kb>

Vente de vos données sur le darknet

![arrow](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/479631/1_img/new-modules/faq_collapse/arrow_up.svg)

Si vous utilisez le même mot de passe pour votre messagerie électronique, vos réseaux sociaux, vos boutiques en ligne, vos plateformes de streaming, vos abonnements et vos services financiers, vous mettez toutes vos données et votre argent en danger. Une seule base de données piratée met tous vos comptes en danger. Après avoir piraté un site Internet, les cybercriminels téléchargent souvent des milliers, voire des millions, d’identifiants volés sur le darknet, où d’autres peuvent les acheter et les exploiter.

**NOTRE CONSEIL : **utilisez toujours des mots de passe différents pour vos différents comptes et services. Pour faciliter cette tâche et renforcer la sécurité, pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe fiable.

 

Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte XTB, activez le verrouillage d’urgence du compte directement dans l’application.

Piratage de votre mot de passe

![arrow](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/479631/1_img/new-modules/faq_collapse/arrow_up.svg)

De nombreuses personnes utilisent des mots de passe très simples comme « Motdepasse1! » ou « 12345678! », ou y incluent des informations personnelles telles que leur nom ou leur date de naissance. Une fois qu’un pirate informatique a mis la main sur vos données personnelles, il lui est alors beaucoup plus facile de deviner votre mot de passe.  
**NOTRE CONSEIL : **créez un mot de passe complexe en combinant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres dans un ordre aléatoire et des caractères spéciaux, en remplaçant parfois des lettres pour en faciliter la mémorisation. Évitez d’utiliser votre nom, votre prénom, votre date de naissance ou toute autre donnée personnelle que vous fournissez lors de votre inscription.

 

Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte XTB, activez le verrouillage d’urgence du compte directement dans l’application.

Pression et urgence

![arrow](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/479631/1_img/new-modules/faq_collapse/arrow_up.svg)

Les cybercriminels font constamment évoluer leurs méthodes, mais une chose reste inchangée : ils essaient de vous mettre sous pression, de vous stresser ou de vous angoisser afin que vous ne puissiez plus réfléchir clairement et ne reconnaissiez pas l’arnaque.

**NOTRE CONSEIL :** prenez toujours le temps de réfléchir et d’analyser soigneusement ce que la personne vous demande de faire. Si elle vous presse ou insiste sur le fait que vous n’avez « pas le temps » de vérifier quoi que ce soit, vous avez toutes les raisons de soupçonner qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie. Vous pouvez toujours contacter directement notre Service Client pour vérifier si votre compte a fait l’objet d’une activité inhabituelle. Les escrocs prétendent souvent qu’il y en a eu afin de vous faire paniquer.

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## UN DOUTE ? BESOIN D’AIDE ?

### CONTACTEZ-NOUS : SUPPORT@XTB.FR

![Contact us](https://action.xtb.com/hs-fs/hubfs/Contact%20us.png?width=425&height=442&name=Contact%20us.png)

 Si vous avez des doutes, des questions ou si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, n’hésitez pas à nous contacter. Notre Service Client est là pour vous aider et garantir la sécurité de votre compte.

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Investir sur les marchés financiers comporte un risque élevé de perte en capital.

Lorsque vous décidez d'investir, vous devez vous fier à votre propre jugement. De plus amples informations sont disponibles dans la déclaration de risque, disponible à l'adresse suivante : www.xtb.com/fr

XTB S.A Succursale française est la succursale de Paris de la société XTB S.A. - 20 Avenue André Prothin - 92400, Courbevoie (France), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 522 758 689. Conformément aux dispositions de l'article L.621-9 du Code monétaire et financier, XTB S.A Succursale française est contrôlée par l'Autorité des Marchés Financiers (AMF). XTB S.A. est une entreprise d'investissement polonaise dument agréée et autorisée par la Polish Financial Services Authority (KNF) à exercer, sous le contrôle de cette dernière et de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de résolution (ACPR), son activité sur le territoire français, par l'intermédiaire de sa succursale de Paris, sous le N° 11533 LS. Pour plus d'informations sur les activités que XTB S.A. est autorisée à exercer en France, nous vous invitons à consulter le registre des agents financiers de l'Autorité de Contrôle Prudentiel consultable sur le site Regafi. XTB S.A. fournit uniquement un service d’exécution d’ordre. L’ensemble des informations, analyses et formations dispensés sont fournis à titre indicatif et ne doivent pas être interprétés comme un conseil, une recommandation, une sollicitation d’investissement ou incitation à acheter ou vendre des produits financiers. XTB ne peut être tenu responsable de l’utilisation qui en est faite et des conséquences qui en résultent, l’investisseur final restant le seul décisionnaire quant à la prise de position sur son compte de trading XTB. Toute utilisation des informations évoquées, et à cet égard toute décision prise relativement à une éventuelle opération d’achat ou de vente d'instruments financiers, est sous la responsabilité exclusive de l’investisseur final. Il est strictement interdit de reproduire ou de distribuer tout ou partie de ces informations à des fins commerciales ou privées.

XTB S.A Succursale française étant autorisé à exercer son activité sur le seul territoire français, les informations relatives à la commercialisation de contrats financiers négociés de gré à gré figurant sur ce site ne s'adressent pas aux résidents de la Belgique et ne sont pas destinées à être diffusées auprès de personnes se trouvant dans un pays ou une juridiction où la diffusion de telles informations serait contraire à la loi ou à la réglementation locale.

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